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质检总局未按规定承担三包责任的车企将被罚

发布时间:2019-05-15 01:11:56

质检总局:未按规定承担三包的车企将被罚款

国家质检总局今日公布国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货规定》(总局令第150号)明确规定汽车产品三包规定。若未按本规定承担三包的,责令改正,并依法向社会公布。本规定所规定的行政处罚,由县级以上质量技术监督部门等部门在职权范围内依法实施,并将违法行为记入质量信用档案。

违反以下规定处罚1万元以上及3万元以下罚款

生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息,并在信息发生变化时及时更新备案。

家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。

产品使用说明书应当符合消费品使用说明等国家标准规定的要求。家用汽车产品所具有的使用性能、安全性能在相关标准中没有规定的,其性能指标、工作条件、工作环境等要求应当在产品使用说明书中明示。

三包凭证应当包括以下内容:产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号(VIN)、生产日期;生产者名称、地址、邮政编码、客服;销售者名称、地址、邮政编码、等销售点资料、销售日期;修理者名称、地址、邮政编码、等修理点资料或者相关查询方式;家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期以及按照规定要求应当明示的其他内容。

维修保养手册应当格式规范、内容实用。

随车提供工具、备件等物品的,应附有随车物品清单。

违反以上规定生产者处罚1万元以上及3万元以下罚款。

违反以下规定处罚3万元以下罚款

销售者销售家用汽车产品,应当符合下列要求:

(一)向消费者交付合格的家用汽车产品以及发票;

(二)按照随车物品清单等随车文件向消费者交付随车工具、备件等物品;

(三)当面查验家用汽车产品的外观、内饰等现场可查验的质量状况;

(四)明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件;

(五)明示家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期;

(六)明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系等修理点资料,但不得限制消费者在上述修理点中自主选择修理者;

(七)在三包凭证上填写有关销售信息;

(八)提醒消费者阅读安全注意事项、按产品使用说明书的要求进行使用和维护保养。

对于进口家用汽车产品,销售者还应当明示并交付海关出具的货物进口证明和出入境检验检疫机构出具的进口机动车辆检验证明等资料。

修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者。

修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。修理记录应当便于消费者查阅或复制。

修理者应当保持修理所需要的零部件的合理储备,确保修理工作的正常进行,避免因缺少零部件而延误修理时间。

用于家用汽车产品修理的零部件应当是生产者提供或者认可的合格零部件,且其质量不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。

在家用汽车产品包修期和三包有效期内,家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的,应当提供咨询修理服务;咨询服务无法解决的,应当开展现场修理服务,并承担合理的车辆拖运费。

违反以上规定生产者将被处罚3万元以下罚款。

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