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北京青年报能否请百姓扮领导体验看病易

发布时间:2019-07-01 23:32:39

  北京青年报:能否请百姓“扮领导”体验看病易

  原标题:北京青年报:能否请百姓“扮领导”体验看病易

  “如果我不是副厅长,看病难不难?一定是难的。”今年7月,为践行群众路线教育实践活动,广东省卫生厅要求有条件的医疗卫生单位组织处级以上领导干部,以患者身份,从首道程序开始,看一次病或办一次事。时隔一个多月,在近日“看一次病”换位体验活动座谈会上,省卫生厅副厅长廖新波如是说。

  真是“不扮不知道,一扮全看到”,参与体验活动的广东省卫生厅处级以上干部代表纷纷“爆料”:一家大医院心电图室的接诊医生对病人大呼小叫,从中透出了部分医务人员“病人不需要有尊严”的强势地位;有的从排队到离开花了一个多小时,结果医生看病时间却不足3分钟;更有人在某三级医院体验发现,80份处方中不合格的占了近四成。

  应该相信,广东省卫生厅有关领导体验出来的服务不足与欠缺,的确是现实中多有存在的。而这种通过“微服私访”,敢于“自我捉差”的做法,对于医疗系统深入践行群众路线,肯定也是有所触动与帮助的。广东省卫生厅厅长陈元胜随后表示,要好好总结这次体验活动的经验,并作为一项长期的机制坚持下来,也让人看到了他们的亲民务实,并不像是一种“一时兴起”。

  领导“扮患者”,立马体验到了“看病难”,这跟前不久媒体报道的“秒转作风”比起来,当然多了些“正能量”。据称,某地公安局出入境管理局二楼办事大厅内,13个服务窗口在领导检查到来的半分钟内全部开放,而此前只有4个窗口在办理业务。此种行为被民戏称为“秒转作风”。

  领导一来,态度大变;领导一走,回到常态、疲态甚至是病态。这种服务质量与工作作风的“阴阳脸”、“两张皮”现象,不是因为践行群众路线才刚刚被揭示,但却必须要在践行群众路线过程中得到有效整治和解决。回味一下广东省卫生厅廖新波“如果我不是副厅长,看病也一定难”的说法,人们不难揣测出,廖副厅长平时求医问药,享受的自然不是普通患者的服务标准。因此,偶尔的一次体验查访,实在是很难明白群众看病到底有多难的吧。

  由此及彼,既然领导能够“扮患者”,为什么不再试试让百姓来“扮领导”呢?这样的“反串扮演”,好处至少有三。一是以群众之眼看到“领导服务”,可以全面看出跟“群众服务”之间的质量差距;二来,有了“扮领导”体验出的“看病易”,也更有助于群众提出服务升级的“可行标准”;三是经常请百姓过来“扮领导”,有关医院防不胜防,也就容易潜移默化地以“标准”来接待每一位患者。

  请百姓“扮领导”体验“看病易”是否可行,一看有关部门的勇气,二看群众路线的真伪。既然想要“跟群众打成一片”,我看某些体验活动的主角,也要换换“演员”、变变思路。毕竟,发现问题,提升服务,转变作风,不能总是自说自话地唱“独角戏”。说穿了,敢请百姓“扮领导”,远比领导委身“扮患者”,更会让公众觉得有关部门心中装有“群众”二字!

  司马童(浙江职员)

  原标题:北京青年报:能否请百姓“扮领导”体验看病易

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  稿源:人民

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