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苹果支付受挫梦想很美好现实很残酷

2019-01-11 15:44:08

移动支付正在逐步取代传统的银行卡、现金等支付方式,成为当下货币交易的一种主要方式。从近日支付宝披露的线下支付的数据中可以看出,已有超过13万家线下店铺接入了支付宝支付。除了商超、便利店等移动支付必争之地,医院、政务、公交出行等领域也成为新一轮移动支付的主战场。那么国内外的移动支付市场究竟如何呢?且让我们来看看。

国外移动支付的惨淡现状

据亿欧2015年12月9日消息,来自Trustev的调查报告显示,在1000名拥有iPhone并支持苹果支付(Apple Pay)的人群中,80%的人从未使用过苹果支付功能,仅有20%的人曾使用过该功能,其中20%的人群里56%的用户使用频率为一周一次。由此看来苹果支付的发展并不如预期那样风生水起。而亿欧曾于2015年11月6道苹果欲与星巴克达成移动支付合作协议,2016年美国境内7500家星巴克将会接受苹果支付。

苹果支付在移动支付市场受挫的现象同样发生在谷歌和三星这两大巨头身上,甚至更加惨淡。据Testev调查显示,1000名拥有安卓支付和三星支付功能的用户中仅有14%的用户曾尝试过该移动支付功能,并且有38%的用户反映在尝试过三星支付或安卓支付后,没有选择再次尝试。

据亿欧了解,2014年9月9日,苹果公司在发布会上推介了支付平台Apple Pay,2014年10月20日正是在美国市场推出,2015年7月14日正在在英国推出。苹果支付采用近场通讯技术(NFC),用户只需事先将信用卡或借记卡信息存入账户中,就可用苹果与商店里的支付终端进行免接触支付,省去了刷卡的步骤。

三星公司于2015年8月14日正式推出移动支付功能三星支付(Samsung Pay),该支付功能支持基于NFC的零售交易,以及通过收购LoopPay获得的无线技术MST(磁力安全传输技术)支付,此外三星支付还支持条形码扫描支付。用户首先选择自己想要使用的卡,然后通过指纹扫描认证即能完成支付交易。

谷歌移动支付服务安卓支付(Android Pay)于2015年9月16日正式推出。该支付服务除了支持线下场景交易支付,还支持应用内购买和支付,美国运营商Verizon还提到接受Android Pay付款的支付点将超过150万个。绝大多数用户并不需要升级手中的便可以享受Android Pay服务。

三大巨头进军移动支付市场很显然在技术上做了充足的准备,一致旨为消费者提供简单快捷的支付方式,希望借此能够彻底改变消费者的支付习惯。然而本文开头的数据显示:现实总是残酷的。

市场受挫,为何?

三巨头在移动支付市场受挫,问题不是出在移动支付功能的便捷性和用户体验上。根据调查显示,很少受访者表示功能很难使用。从用户角度来看,真正的主要原因是:1)用户不关心移动支付功能;1/3的苹果用户和39%的三星用户表明他们不关心支付功能并且无意向改变自己的支付习惯去使用其余功能。2)用户不知道这些移动支付功能的存在;20%的苹果用户和1/3的三星用户表示他们不知道这三种移动支付功能。

美国知名风投大佬Peter Thiel曾于2014年也提出了对苹果支付未来前景的怀疑:移动支付相比传统信用卡支付或现金支付的确较方便,但“更加便捷”的程度却不够。苹果支付和安卓支付都需要商户或超市提供NFC设备支持,三星支付虽可以支持传统刷卡设备支持,但并不是所有商户都能支持。因此,即使移动支付带来了些许便利,但消费者仍需携带钱包以备不时之需。另外,在随身携带信用卡的情况下,调查显示,消费者仍会因支付习惯选择信用卡支付,而不是支付。

面对这一现象,资本市场的投资人也许不会太看重目前的移动支付市场。

国外移动支付市场真心不行?

苹果、谷歌、三星仅仅是国外移动支付市场里的新兴玩家,他们出师不利一时拿不下这个市场,那么市场里的其余经验丰富的老玩家呢?亿欧对PayPal、万事达和Square做了信息整理。

PayPal是eBay站初使用的众多支付选项中的幸存者。可以说PayPal已经成为值得信赖的支付供应商和一家真正的全球消费者和商家都可以信赖的品牌。Ovum近的一个调查显示,75%的全球零售商表示会考虑未来与PayPal合作。

万事达是美国老牌的信用卡公司之一,但它的脚步并未停在信用卡业务上。移动支付兴起后,万事达也积极地将自己的信用卡业务转化到移动端上。2013年2月,万事达卡组织发布了移动支付平台拓展,MasterPass。MasterPass是万事达现有Paypass程序的一个扩展,能够让用户使用配备了NFC功能的设备或进行支付。万事达负责人曾表示在MasterPass的用户中,有一批金融机构和商户,其中不乏美国航空公司这样的大型公司。全球已有25万家购业者支持这项支付服务。

Square成立于2009年,产品于2010年5月正式上线,为用户(包括商户和用户)提供移动支付解决方案,并基于支付提供金融服务。于2015年11月19日在纽交所挂牌上市。

国内BAT三巨头的移动支付布局

相比国外三巨头的寡淡业绩,国内的移动支付市场的竞争更为激烈,当然国内用户对移动支付这一新兴功能颇为接受。据亿欧了解,第三方移动支付市场预计在2018年将达到18万亿元。公开数据显示,2014年,第三方移动支付交易规模主要是以支付宝为主,占到市场份额的82.8%,其次是财付通(10.6%)、拉卡拉(3.9%),而其他移动支付企业总共加起来不到3%。支付宝在支付用户量级、粘性以及场景铺设的速度和力度上都。以下亿欧整理了国内BAT三巨头在移动支付领域的布局。

阿里巴巴在2003年成立支付宝,初是服务于淘宝的独立第三方支付平台。如今,零售、百货、餐饮、商超、医疗、本地生活、旅游、商用WiFi、基础设施和政府合作等线下场景都被支付宝占领。

腾讯于2005年4月正式上线财付通,是腾讯公司推出的专业支付平台。2013年8月,发布的5.0版本中,正式加入了支付功能。根据艾瑞咨询公司发布的数据,财付通占有市场10.6%的份额。2014年,用户数超过7亿,日活用户超过1亿。借助的社交功能,支付迅速成长,成为支付宝有力的竞对。

百度于2008年推出的“百付宝”于2014年4月被改名为“百度钱包”。2015年4月,百付宝总经理章政华透露百度钱包将上线独立的百度钱包APP。百度依靠海量的流量资源,拥有超过6亿的活跃用户,业内人士分析,百度钱包只要转化30%的用户流量,就足以直接冲击现有的电商体系。

随着互联发展的深入,移动支付市场毫无疑问会变成未来商业的基础性变革。当然,前景的广阔也预示着道路的曲折:如何恰到好处的更改消费者的消费习惯和消费模式是每一家移动支付市场里的玩家需要优先考虑的。另外,我们会发现,玩家开发了先进的技术之后,应有明确意识去拓展这方面的消费者教育,避免出现上文所说的竟有相当一部分人群不知道苹果支付、谷歌支付和安卓支付的存在。

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